tagchen ...
ich hab neulich mal ne beschwerde über die homepage abgegeben. da steht ja nicht dabei an wen die geht.

und da sich niemand drauf meldet oder antwortet.
wie gehts dann weiter. was passiert den intern mit solchen beschwerden? werden die an eine person weitergegeben? oder ins hüterforum gestellt?

oder oder oder
kann mir mal einer erklären wie so die schritte, die im nebel der unwissenheit geschehen, den so aussehen und was letztendlich mit solchen beschwerden passiert


danke schonmal

dat brösel

Also um auf deine Frage wo die Beschwerde gelandet ist zu antworten:

N Ratler wird hier posten: joar ist irgendwo...

Ich sag dir: is weg - vergessen - verloren - gelöscht .. was auch immer ..
zumindest istd as die erfahrung sämtlicher 8 jahre spielzeit hier, dass es endweder endlos dauert oder gar keine rückmeldung kommt ...


schick bestenfalls eine PN an den Forenacc von einem Hüter oderw as auch imemr du brauchst, besser noch eine mail oder laber die leute im IRC an ..

so far

Beschwerden über die Homepage gehen öfter verloren, weil die Mailadressen, an welche diese Beschwerden versendet werden, mit dem zuständigen Personal wechseln, aber nicht immer zeitnah angeglichen werden, sodass möglicherweise irgendein Ex-Supportratler die Beschwerde bekommen hat (oder, auch möglich, gar niemand).

Der Weg über eine PN an den jeweils verantwortlichen Ratler oder Teamleiter ist meistens der sicherere.

Huhu,


Beschwerden werden normalerweise von mir empfangen und ich leite sie entweder an die Hüter weiter, oder bearbeite sie selbst.
Dass ich mal eine erste Rückmeldung diesbezüglich vergesse, um dem Spieler mitzuteilen, dass die Beschwerde ankam, kommt des öfteren vor. Ich hoffe, man kann mir das verzeihen.

Sollte jemand der Meinung sein, Beschwerden, die über die HP oder das Forum eingereicht wurden, würden nicht bearbeitet werden, darf sich gerne bei Sonji über mich beschweren. Aber das dann bitte per PN an sie.


LG
Elvana