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 Betreff des Beitrags: Der Support sucht Verstärkung
BeitragVerfasst: 15.01.23, 10:57 
Altratler
Altratler
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Registriert: 9.12.01, 12:26
Beiträge: 11213
Wohnort: Dur´sches Imperium
Hallo zusammen,

das Supportteam, das gerade aus Mauswiesel, Rododoss und mir als leitender Ratlerin besteht, sucht Verstärkung.

Aufgaben des Supports sind vornehmlich:

  • die Bearbeitung von Calls/Tickets unterschiedlichster Art an Hand der aktuell geltenden Regeln und Verfahrensweisen,
  • die Überwachung des Spielgeschehens auf begangene Regelverstöße,
  • das Führen von Gesprächen im Jail nach begangenem Regelverstoß,
  • das objektive und unparteiliche Bearbeiten von Spieler vs. Spieler Beschwerden,
  • Neulingen bei Bedarf Hilfe anbieten,
  • das Suchen und Aufklären von Bugs und technischen Möglichkeiten, die von Spielern unangemessen zweckentfremdet werden (können),
  • Prüfung der aktuell geltenden Regeln und Verfahrensweisen auf Aktualität, Sinnhaftigkeit, Vollständigkeit und Verständlichkeit, ggf. Überarbeitung der Regeln und Verfahrensweisen in Zusammenarbeit mit dem Team und dem Rat.

Folgendes solltest Du als Supporter mitbringen:

  • die Bereitschaft Dich zeitlich ehrenamtlich und oftmals ungedankt einzubringen,
  • einen sachlichen Umgangston mit Spielern beherrschen,
  • keine Probleme damit haben, Dich unbeliebt zu machen,
  • ein dickes Fell haben und unverblümte Kommunikation aushalten können,
  • eine gute Kenntnis von den auf Siebenwind geltenden Regeln und Verfahrensweisen haben und wissen, wo diese zu finden sind,
  • die Kompetenz durch Deine Stafftätigkeit erlangtes Wissen über andere Spieler und interne Vorgänge vertraulich zu behandeln und das erworbene Wissen nicht IG mit einem Deiner eigenen Chars einfließen zu lassen,
  • eine gute Erreichbarkeit im Discord und/oder im Forum haben,
  • die Bereitschaft viel mit der siebenwindischen Befehlsliste zu arbeiten.

Bei bestehendem Interesse an der Mitarbeit im Supportbereich bitte ich Dich darum, mir eine PN im Forum oder ein Ticket in den Bereich „Spielsupport“ zu übersenden. Bewerbungen werden bis zum 25.01.2023 entgegen genommen.

Die Bewerbung sollte Folgendes beinhalten:

  • Account- und Forenname,
  • bisher von Dir gespielte Hauptchars,
  • spezielle Erfahrungswerte mit bestimmten Rassen-/Klassen-/Glaubenskombinationen,
  • warst Du schon einmal auf Siebenwind im Staff tätig? Wenn ja wann und in welchem Bereich?
  • wie sieht Deine zeitliche Verfügbarkeit aus?
  • warum hast Du Interesse an einer Tätigkeit im Support?
  • wie stellst Du Dir den Umgang mit Spielern, insbesondere bei Regelverstößen vor?

Ich bedanke mich für die Aufmerksamkeit und hoffe mein Team um ein paar zuverlässige Personen aufstocken zu können.

Viele Grüße

Thara


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