Guten Tag alle zusammen,
ich habe ein kleines Problem mit meinem Account.
Ich habe eine Supportanfrage jetzt bereits das zweite mal rausgeschickt und das ist bereits wieder 2 od. 3 Tage her.

Funktioniert die Supportanfrage überhaupt?

Moin,

Wo hast du das denn rausgeschickt? ... Am besten sind eigentlich ForenPNs zu empfehlen. Und gerade im Bereich deer Accounts, wo ja Tim|Benion im Prinzip der Ansprechpartner ist, existiert auch aktivität.

Wär dennoch nett, wenn du mal sagst wo du diese Anfrage gesendet hast, ausm Accountbereich?

LG
Bruni

Hallo Tharesus,

wenn deine Anfrage den Support betrifft, kannst du auch gerne an eine der Adressen in meiner Signatur senden oder pn. Bei mir kam zumindest nichts an von dir,

lG

Secora

Ich denke er meint diese Funktion im Accountbereich: http://schnellerwind.mind.de/accounts/mailrequest.php

Da hab ich auch noch nie ne Antwort bekommen, vielleicht sollte man sie einfach rausnehmen.

Ich schau mal, wohin die Option führt ^^


Verteilt wird diese zumindest nach Betreff:

"email" => "support@siebenwind.de"
"Account- oder Charaktere" => "account@siebenwind.de"
"Beschwerden" => "beschwerde@siebenwind.de"
"Fehler in der Technik" => "technik@siebenwind.de"
"Weltdesign / Bauanfragen" => "design@siebenwind.de"
"Eventanfrage" => "event@siebenwind.de"
usw

Mit Support@siebenwind.de stimmt etwas nicht und muss behoben werde. Bis dahin bitte an andere mail.

Landrin meint das richtige.
Ich habe die Anfrage über den Accountbereich gestellt.
Jetzt ist mir gerade etwas anderes aufgefallen.

Ich wollte Secora, wie vorgeschlagen, die Anfrage per PN senden und bekam gleich eine Antwort vom System das er bis nächstes Jahr abwesend ist

Wem darf ich denn dann schreiben ^^

Moin,


allgemeine Supportanfragen können entweder an den Account "Support-Anfragen" oder jeden anderen Hüter geschickt werden.

Im Zweifel leiten wir das ohnehin weiter.




- Franzen

Ich hab dir doch geschrieben *g* Schau mal bei deinen PNs nach bitte.

Ich bin nur eingeschränkt da, weil zufällig Weihnachten ansteht.


Edit: in dem Fall betraf es das zu erfragende PW eines Accounts und das muss Technikratler und Supportratler prüfen.