Hi,

ich wollte gerade eine Datei im Docx-Format an ein Ticket anhängen, da der Text in Word einfach schöner als im Ticket formatierbar ist, leider geht das Format nicht.

Könnte man das ändern oder Text in Tickets formatierbar wie im Forum machen?

Bis bald.

Nicht jeder hat auch selber ein Word auf dem Rechner. Daher könnten mache Ticketbearbeiter so ein Format überhaupt nicht öffnen.

Vielleicht kannst du mal ein Beispiel bringen, wo die Formatierungsmöglichkeiten nicht ausreichen?

Huhu,

Anhänge sind für so etwas eigentlich nicht gedacht. Es hat schon seinen Sinn, dass der Text im Ticket selbst steht. Dann kann nämlich jeder Bearbeiter schnell einmal hineinschauen und den Text überfliegen. Auch musst du beachten, dass nicht jeder in der Lage ist docx Dateien zu öffnen.

Anhänge sind klassischerweise eigentlich eher für Screenshots, Fehlerlogs, etc... gedacht, nicht für den eigentlichen Tickettext.

MfG,
Tim

Das is zumal auch noch ein recht neues Excel.

Nimmse PDF das kriegt jeder auf

Oder wenn du wirklich der Meinung bist der Gegenüber braucht wirklich diese Daten dann lade sie Extern hoch und setzt den Link ins Ticket

Es ging um einen längeren Text, im Ticket kann man nur durch Absätze formatieren und der Text war auch im Ticket nur wollte ich die Datei eben noch dazu anhängen (für die Leute mit docx).

Hmm sind die Tickets denn Zeichenmäßig begrenzt? (nur so aus reiner Neugier)

Dann empfehle ich dir http://www.rapidshare.com/.

Huhu Nitramtin.

Effektiv nicht, der Text kann sehr sehr lang werden (2^32 Bytes).

Gruß,
Garreth

Und selbst wenn extern, mindestens nen doc sollt' es doch schon sein (Speichern unter -> Word 97-2003) und selbst da gibts nunmal einige, die auch das wieder nicht öffnen können
Bin aber selber auch der Meinung, dass die gegebenen Mittel völlig ausreichen. Man kann längere Texte mit Absätzen schon übersichtlich gliedern, evt. verschiedene Punkte durchnummerieren, ect. pp.

Dank OpenOffice kann jeder alle Dateiformate öffnen. Allerdings wurde ja oben schon gesagt das jeder Zuständige den Text in einem normalen Ticket lesen kann - wenn man dann nur eine Datei sieht ist die Chance geringer das man die Datei runterlädt um sich dann damit zu beschäftigen.
Außerdem wird sich dafür keiner extra OpenOffice herunterladen.

Ansonsten kannst du immer noch einen gratis Webspace nutzen um dort die Datei zu verstauen und im Ticket zu verlinken bzw. auf der HTML-Seite mit Absätzen und Formatierungen deine Übersicht darstellen.